Service client
Nos conseillers clientèle se feront un plaisir de vous aider et de vous fournir des conseils personnalisés. Notre centre de services est disponible pour vous répondre dans les 24 heures.
Vous recevrez un courriel automatique confirmant le traitement de votre commande. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un autre courriel de confirmation d'expédition, ainsi que le numéro de suivi pour suivre votre colis.
Une fois à la caisse, vous disposerez d'une date de livraison estimée pour chacun des produits que vous commandez.
La date de livraison estimée peut varier d'un produit à l'autre en fonction de leur emplacement et du mode d'expédition que vous avez sélectionné.
L'expédition standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison express sont disponibles au moment du paiement pour une livraison plus rapide.
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison.
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur les articles non portés avec les étiquettes d'origine attachées. Veuillez consulter notre page Retours pour plus de détails.
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du lieu.
Vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail à support@yourstore.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
Prenez vos mesures directement sur le corps à l'aide d'un mètre ruban au niveau de votre poitrine, de votre taille et de vos hanches, sans trop serrer.
1 - Prenez vos mesures directement sur le corps à l'aide d'un mètre ruban au niveau de votre poitrine, de votre taille et de vos hanches, sans trop serrer.
2 - Votre taille se mesure à l'endroit le plus étroit de la taille. Maintenez le mètre ruban fermement sur votre corps sans trop le serrer.
3 - Le tour de vos hanches se mesure à l'endroit le plus large de votre bassin.
4 - Votre jambe se mesure de la taille au talon, le ruban suivant le contour naturel de votre jambe.
5 - Votre bras se mesure de l'épaule au poignet, le ruban suivant la courbe naturelle de votre bras détendu.
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour un ajustement plus confortable. Consultez la description du produit pour des notes spécifiques sur la taille.
Envoyez-nous un e-mail à azirastudioco@gmail.com
Nous vous répondrons dans les 12 heures.
Nous sommes fiers de nos articles Azira Studio, c'est pourquoi tout article retourné doit être neuf, non utilisé et avec toutes nos étiquettes de sécurité encore attachées. Les retours endommagés, salis ou altérés peuvent être refusés et renvoyés au client.
Si vous retournez un article défectueux, endommagé ou sali, veuillez contacter azirastudioco@gmail.com avant de le renvoyer.
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Notre délai de livraison commence à partir du moment où une commande est acceptée. Cela inclut une période de 24 heures pendant laquelle vos articles seront traités et expédiés par notre entrepôt. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps pendant nos périodes de soldes, où l'expédition peut prendre jusqu'à 48 heures.
Nous sommes axés sur les bonnes relations et nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire d'expédition afin de minimiser l'impact potentiel des retards douaniers sur nos clients internationaux.
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